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车主两个半月没能提车?问题在…需求松仁

来源:网络 发布时间:2017-03-01 阅读: 转至微博:

016-12-28 09:12:28.0马涛 张佰丽车主两个半月没能提车?问题在…珠海新闻

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顾客交了定金,4S店承诺按时交车,之后却屡屡“爽约”而引发后续麻烦的事件并不鲜见。近日,珠海网友“疯狂的TD”在香山网上发帖称,他在白蕉某4S店订了一辆Gl车,店方承诺两个月可提车,但至今两个半月过去了,仍没提到车,他无奈之下只好要求店家退款。

i现场:

拿了定金却迟迟不交车

据楼主“疯狂的TD”介绍,国庆期间,他在白蕉某4S店订了一辆Gl车。当天交钱时,他问何时可提车,销售经理拍着胸脯说,“两个月内绝对可以提车,如果连两个月都提不到车我还开什么车行,回家种田得了。”

10月下旬,因工作调动去另外一个地方上班,没车很不方便。于是,楼主和销售人员联系,销售人员称没看到车的物流状态。随后,他特意问了12月初能否提车,销售人员说肯定没问题。到12月2日,销售人员又没联系他。楼主又去问何时有车,销售人员解释,还是没有看到车的物流状态。“我说两个月过去了,连车在哪都不知道,有没有搞错?当时我提出退款,销售人员说可能十五日有批车回来,到时我帮你申请一台,基于信任及无奈,唯有等!如果到时还没有车我只能退!”

楼主说,时间过得很快,但个中的煎熬是非常痛苦。18日,他再次去找销售人员,结果还是没有车。此时,销售人员称新年应该会有车。当了解一切,楼主非常愤怒。他认为,当时承诺两个月车到手,现在两个半月仍没车,唯有要求店家退款!“从这次购车的经历来看,真的伤透了心!来回也被折腾得够呛,我该找4S店讨回我的损失吗?”

i调查:

延迟交车是4S店“通病”

楼主的帖子一经发出,引发不少网友的共鸣。记者注意到,参与讨论的绝大部分网友们自称也曾有过类似的经历。他们认为,一拖再拖,延迟交车都是4S店的通病!

网友“宝贝烁岩”表示,前几年他买车也是这样的场景,后面申请退款,也迟迟没有结果,无奈12315来投诉,最后4S店立马联系收款!

网友“kimenwong”说,朋友9月份买的另一品牌车,拖了两个多月还没提到车。然后朋友就去4S店发飙,把销售人员吓得,马上办理个临牌让他把车开走。不知道是Gl产能低还是4S店故意拖延?但是这样真的伤透客户的心了。

网友“ike”则表示:“我家买车的时候都是买现车,1个星期就提车了。”网友“vincent”也认为,买车都是直接问有没有现车,没就不买了,要么自己押后再买,不折腾。

i建议:

核实订购合同的交车条款

针对目前4S店这种情况,那楼主可否退车款,并要求4S店赔偿相应损失?对此,广东盛夏律师事务所夏天风律师表示,在购车订购合同里,如果没有注明延迟条款的话,作为买家,当然可以要求退款。所以具体的就要看有没延迟交车的约定,如果没约定,可取消;如果有约定,说明你同意这样的条款。也可以要求赔偿,理由如下:首先是精神损失费。一般都是有严重过错,对人有人身的损害,才会有这种精神损失费。在法律上,这一项费用,在这个案中是产生不了的;其次是误工费,误工费也是要有证据证明支持。比如说,买车人的单位出具明确证明,他去买车去交涉耽误了工作。单位扣除了他的工资,只有这样的证据单位盖章确认。那么买车人才可以去向对方讨回这个损失,但这个证据显然比较难取得;最后是交通费。去买车确实会产生交通费,可以为了这个去向对方讨回损失要求赔偿,但显著轻微。在法律上,就没有计较的意义,除非有其他导致更大损失的情况。

那么在购车时要注意什么?才能避免无下限地拖延呢?夏律师认为,4S店地方有限,不会存很多的现货,如果一时半会卖不出去,就会导致资金积压,不利于4S店的商业运作。所以一般客户下订单后,4S店去厂家订货,再由厂家送回4S店。在店里再加装配件,直到车牌落定了,再通知买家提车。如果购车合同里附带提车时间以厂家送货到4S店为准,且买家同意。厂家若延迟了,4S店也不会负责。所以,购车时,买家最关键的是要核实订购合同里面的交车条款,到底能不能接受约定,需量力而为。

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